Comprar na Symmetrical Dispositivos Médicos é simples, seguro e com atendimento especializado. Atendemos tanto profissionais de saúde (médicos, cirurgiões, clínicas, hospitais e consultórios) quanto pacientes que buscam produtos de qualidade para cuidados pós-operatórios e recuperação.

Nosso site possui certificado SSL e segue as diretrizes da LGPD, garantindo total proteção aos seus dados.

Quem Pode Comprar

Para Pacientes e Consumidores Finais

Pacientes e consumidores podem adquirir livremente os produtos destinados a cuidado pós-operatório, cicatrização e recuperação, como:

  • Fitas de silicone NullScar (pós-cesariana e pós-operatório)
  • Fitas Kinésio Tape
  • Curativos e fitas adesivas de uso geral

Para Profissionais de Saúde

Médicos, cirurgiões plásticos, dermatologistas, clínicas e hospitais têm acesso ao portfólio completo, incluindo produtos de uso profissional exclusivo.

Produtos de Uso Profissional Exclusivo

Em cumprimento às normas da ANVISA e dos conselhos profissionais de saúde, os seguintes produtos são comercializados exclusivamente para profissionais habilitados e estabelecimentos de saúde:

  • Linha La Cutanée completa (PDRN Factors, PN Regener Factors, Exosso Dermal Booster, Exosso Hair Booster e demais produtos da marca)
  • Colas cirúrgicas (TissueAid e similares)
  • Cânulas
  • Cateteres

Esses produtos exigem prescrição, indicação e aplicação por profissional habilitado (médico, cirurgião, enfermeiro ou outro profissional com registro ativo no conselho competente). A aquisição está condicionada à comprovação da habilitação profissional.

Importante: A aplicação de produtos injetáveis, colas cirúrgicas, cânulas e cateteres por pessoas não habilitadas pode causar danos graves à saúde. A Symmetrical segue rigorosamente as diretrizes regulatórias para garantir a segurança do paciente final.

Passo a Passo da Compra

1. Escolha do Produto

  • Navegue pelo nosso catálogo ou utilize a busca no topo da página
  • Filtre por categoria: Cola Cirúrgica, Medicina Regenerativa, Fita para Cicatrizes, Cânulas, Funil Kaller, Curativos, entre outras
  • Ao encontrar o produto, clique em "Adicionar ao carrinho"
  • Para adicionar mais produtos, continue navegando normalmente

2. Iniciando a Compra

  • Quando estiver pronto, acesse o carrinho no canto superior direito
  • Revise os itens, quantidades e valores
  • Clique em "Iniciar compra" para seguir para o checkout

3. Informações de Contato

  • Preencha seus dados: nome completo, CPF ou CNPJ, e-mail e telefone
  • Para profissionais de saúde, preencha também seu número de registro no conselho profissional (CRM, CRO, CRF, COREN, etc.)
  • Para pessoa jurídica, preencha com o CNPJ da clínica, consultório ou estabelecimento
  • Clique em "Continuar"

4. Endereço de Entrega

  • Informe o CEP e endereço completo de entrega
  • Confira o prazo e o valor do frete calculados automaticamente
  • Escolha a modalidade de envio (SEDEX ou PAC)
  • Clique em "Continuar"

5. Pagamento

Oferecemos os seguintes meios de pagamento:

  • Pix: pagamento instantâneo com confirmação imediata
  • Cartão de crédito: Visa, Mastercard, American Express, Elo, Hipercard, Diners, Discover e Aura — com opção de parcelamento
  • Boleto bancário: compensação em até 2 dias úteis

Selecione o método desejado e clique em "Continuar".

6. Revisão e Confirmação

  • Revise todos os dados do pedido: produtos, endereço, frete e forma de pagamento
  • Confira se as informações estão corretas
  • Clique em "Confirmar" para finalizar a compra

7. Validação (quando aplicável)

Nas compras que envolvem produtos de uso profissional exclusivo, nossa equipe poderá entrar em contato para confirmar a habilitação profissional antes do envio, conforme exigências regulatórias.

8. Acompanhamento do Pedido

  • Você receberá um e-mail de confirmação com os detalhes da compra
  • Após a confirmação do pagamento, o pedido é separado, conferido e postado conforme nossa Política de Frete
  • Você receberá o código de rastreio por e-mail assim que o produto for postado
  • O acompanhamento também fica disponível na sua área do cliente

Nota Fiscal

Toda compra realizada na Symmetrical é acompanhada da Nota Fiscal Eletrônica (NF-e), enviada por e-mail após a emissão. A nota pode ser emitida em nome de:

  • Pessoa física (CPF) — para pacientes e consumidores finais
  • Pessoa jurídica (CNPJ) — para clínicas, consultórios, hospitais e estabelecimentos de saúde

Outras Formas de Compra

Além da loja online, a Symmetrical disponibiliza:

  • Televendas: atendimento personalizado por telefone ou WhatsApp, ideal para pedidos em maior volume, produtos sob encomenda ou dúvidas técnicas
  • Retirada no escritório (Rio de Janeiro — Freguesia/Jacarepaguá), com agendamento prévio via televendas
  • Entrega via motoboy exclusiva para a capital do Rio de Janeiro, combinada via televendas

Atendimento Consultivo

Nossa equipe conta com orientação especializada para auxiliar na escolha dos produtos mais adequados:

  • Para profissionais de saúde: suporte técnico sobre indicações, aplicação, posologia e especificações dos dispositivos
  • Para pacientes: orientação sobre o uso correto de produtos pós-operatórios (fitas, curativos), sempre em conformidade com a prescrição do médico responsável pelo tratamento

Segurança da Compra

  • Nosso site utiliza certificado SSL (conexão criptografada)
  • Seus dados pessoais e de pagamento são protegidos conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD)
  • Não armazenamos dados de cartão de crédito — o processamento é feito por gateways de pagamento certificados
  • Todas as transações passam por análise antifraude para sua segurança

Dúvidas Frequentes

Sou paciente. Quais produtos posso comprar?

Pacientes podem adquirir produtos de cuidado pós-operatório e cicatrização, como fitas de silicone NullScar, Kinésio Tape e curativos. Produtos da linha La Cutanée, colas cirúrgicas, cânulas e cateteres são de uso profissional exclusivo e só podem ser adquiridos por profissionais habilitados.

Sou profissional de saúde. Como comprar produtos de uso exclusivo?

Basta realizar seu cadastro informando seu número de registro profissional (CRM, CRO, CRF, COREN, etc.) e CNPJ da clínica ou consultório, quando aplicável. Nossa equipe poderá validar as informações antes do envio.

Por que alguns produtos são restritos a profissionais?

Produtos injetáveis, colas cirúrgicas, cânulas e cateteres são dispositivos médicos classificados pela ANVISA como de uso profissional. Sua manipulação por pessoas não habilitadas pode causar danos graves à saúde, motivo pelo qual a comercialização é restrita.

O produto é original e certificado?

Sim. Todos os produtos comercializados pela Symmetrical possuem registro ou notificação na ANVISA e são adquiridos diretamente dos fabricantes ou distribuidores oficiais, com rastreabilidade completa.

Consigo parcelar minha compra?

Sim, nas compras com cartão de crédito é possível parcelar conforme as condições exibidas no checkout.

Como acompanho meu pedido?

Você recebe o código de rastreio por e-mail após a postagem e pode acompanhar na sua área do cliente ou diretamente no site dos Correios.

Posso trocar ou devolver o produto?

Sim, nos termos da nossa Política de Trocas e Devoluções, respeitando as restrições aplicáveis a dispositivos médicos estéreis e de uso único.

Precisa de Ajuda?

Nossa equipe está à disposição para tirar dúvidas antes, durante ou após a compra:

  • WhatsApp: (21) 99574-1709
  • SAC: (21) 3988-9956
  • E-mail: [email protected]
  • Horário de atendimento: segunda a sexta, das 9h às 18h

Boas compras!